YLEISTÄ

Tämä sopimus sisältää Moonk-verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot.

Moonk myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Ostaessaan tuotteita Moonk-verkkokaupasta, asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Moonkille.

Organic North
Pitkänsillanranta 15,
00530 Helsinki
Y-tunnus: 2426901-2

Tilatun tuotteen hinta on aina verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Kaikki verkkokaupan tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron 24 %, 14 % tai jossain tuotteissa 0 %.

Verkkokaupassa ostamista varten tulee asiakkaan antaa etunimi, sukunimi, täydellinen osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Moonk vastaa asiakkaan yksityisyydensuojan säilymisestä, eikä luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Moonk pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja, hintoja ja postimaksuja sekä perua tilauksen, mikäli siihen ilmenee syy. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAAMINEN

Moonk-verkkokaupasta tilataan tuotteet pääsääntöisesti ostoskorin kautta. Tuotteita voi kuitenkin myös tiedustella ja ostaa tarvittaessa lähettämällä viestiä sähköpostitse osoitteeseen hello(@)moonk.fi.

Sitova kauppasopimus asiakkaan ja Moonkin välillä syntyy, kun Moonk on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse maksusuorituksen jälkeen.

Tilausta voi muuttaa ottamalla yhteyttä osoitteeseen hello(@)moonk.fi, vaikka tilausvahvistus olisi jo lähetetty.

Asiakas voi myös tilata tuotteita ja lahjakortteja toiseen osoitteeseen. Tilausta tehdessä, ennen maksun suorittamista, on mahdollista valita toinen toimitusosoite.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika Moonk-verkkokaupassa on noin viisi (5) arkipäivää tilauksen tekemisestä.

Mikäli tilattu tuote on tilaushetkellä varastosta loppu, eikä jostain syystä näy tilauslomakkeella, ilmoitetaan tästä asiakkaalle välittömästi, ja tuote lähetetään asiakkaalle heti sen saavuttua varastolle.

Moonk ei vastaa force majeure tilanteista eli ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.

TOIMITUSKULUT JA – TAVAT

Toimituskulut lisätään aina tilauksen hintaan. Asiakkaalla on mahdollisuus valita itselleen sopivin toimitustapa tilausvaiheessa.

Moonk paketoi tuotteet niille parhaiten sopivaan muotoon ja kierrättää yritykseen saapuvaa pakkausmateriaalia ja -laatikoita.

Kirje, maksikirje, postipaketti, Itella Economy (noudettava postin toimipisteestä), 5,90 € / tilaus.

Tilauksen koosta riippuen, lähetetään tuote sille sopivimmalla tavalla asiakkaalle. Kirjeeseen mahtuvat tuotteet lähetetään asiakkaalle suoraan kotiosoitteeseen, muut paketit vastaanottaja noutaa lähimmästä Postin noutopisteestä. Itella Economy -paketin noutaminen tapahtuu seurantakoodilla, jonka saat tekstiviestinä antamaasi matkapuhelinnumeroon tai Postin toimittamalla noutolapulla.

Itella Express Flex (kotiinkuljetus) 12,90 € / tilaus.

Palvelu toimii arkisin klo 9-21. Sinulle tai ilmoittamallesi vastaanottajalle soitetaan ennen tilauksen jakelua ja tilaus toimitetaan vastaanottajan osoitteeseen sovitusti. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, saapumisilmoitus jaetaan postin mukana.

Nouto 0 €

Asiakkaan on mahdollista noutaa tuotteet Moonkin liiketilasta Vaasankatu 10:stä. Tuotteet voi noutaa ke-pe 15.00 – 18.00 ja la 12.00 – 16.00.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten
kanssa.

Checkout ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.

Maksaminen tapahtuu Checkout sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Moonk toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Checkout.

Checkout toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout välille.

Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Checkout on myös maksun saaja.

VAIHTO-JA PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Ennen tuotteen palautusta, tulee asiakkaan olla yhteydessä Moonkiin.

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:

• Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi (iban muodossa)
• palautuksen syy
• kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Moonk / Saara Jalmanen
Pitkänsillanranta 15,
00530 Helsinki

Palautus käsitellään mahdollisimman nopeasti ja rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

VIALLISET TAI VIRHEELLISET TUOTTEET

Mikäli tuote on vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen hello (@) moonk.fi.

Virheellinen tuote korvataan uudella vastaavalla tuotteella tai tuotteen hinta hyvitetään.

Asiakkaan tulee tarkistaa vastaanottamansa paketin kunto ennen avaamista. Mikäli lähetys on vioittunut matkalla, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Itellaan tai ko. kuljetusliikkeeseen.

Asiakas ei saa lunastaa vahingoittunutta lähetystä. Mahdollisen viallisen lähetyksen tiimoilta ota lisäksi yhteys sähköpostitse hello (@) moonk.fi.

LISÄKSI

Näistä toimitusehdoista aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

© 2012 moonk | Toimitusehdot | Tämän verkkokaupan voimanlähteenä toimii MyCashflow.